مهارتهای ارتباطی

چکیده مطالب

مفهوم ارتباط

ارتباط شفاهی و غیر شفاهی

برداشت

زمینة پیام

نقش

عناصر

فهرست بررسی

کاربردهای ارتباطات شفاهی

اصول ارتباطات

چه باید گفته شود

چه وقت ارتباط بر قرار شود

چگونه باید ارتباط برقرار کرد؟

محیط کار

سخن گفتن

ارتباطات غیر شفاهی

موانع

خوب گوش دادن

شنیدن را تا چه اندازه خوب انجام می دهید؟

اهمیت گوش فرادادن

راهنماییهایی برای خوب گوش دادن

ارتباط با رده های بالا

صحبت کردن مؤثر

نظریة « انسان توانا »

داشتن چیزی برای گفتن

آگاهی عمومی و آگاهی شغلی.

برنامه ریزی برای یک سخنرانی

رموز صحبت کردن

برقراری ارتباط در کار

صحبت کردن با کارکنان

نکاتی در مورد تقسیم کار

بحث در بارة ارزشیابی انجام دادن کار

تشکیل جلسه

منبع