پاورپوینت مدیریت تعارض و کار با افراد دشوار

مدیریت تعارض و کار با افراد دشوار

مفهوم و ضرورت مدیریت تعارض

منابع ایجاد تعارض

سطوح مختلف تعارض

هوش فرهنگی

دیدگاههای مختلف نسبت به تعارض

دیدگاه کوانتومی

مهارتهای کوانتومی

مراحل تعارض

سبکهای مدیریت تعارض

کاربرد سبکهای مدیریت تعارض در سازمان ها

فنون ایجاد تعارض

فوائد و جنبه های مثبت تعارض

گروه اندیشی

زیان های ناشی از تعارض

مراحل سه گانه تعارض

شاخصهای تعارض در مرحله تشدید

مرحله بحران

فنون و راهبردهای تعارض

روشهایی برای تبدیل تعارضها به فرصتها

منابع