تضمین کیفیت

مقدمه

شناسایی بحث ایزو و الزامات آن

اصطلاحات و تعاریف اساسی در استانداردهای ایزو

بخش اول ـ اصطلاحات عمومی یا کلی

بخش دوم اصطلاحات مربوط به کیفیت

بخش سوم ـ اصطلاحات مربوط به سیستم کیفیت

بخش چهارم ـ اصطلاحات مربوط به ابزارها و فنون

خانواده ایزو

ساختار استانداردهای ایزو

الزامات یا نیازهای سیستم کیفیت

مسئولیت مدیریت

بازنگری مدیریت

سیستم کیفیت

-کلیات

بازنگری قرارداد

کنترل طراحی

کنترل مدارک و داده ها

خرید

کنترل محصول تدارک شده بوسیله مشتری

شناسایی و ردیابی محصول

کنترل فرآیند

بازرسی و آزمایش

کنترل تجهیزات بازرسی، اندازه گیری و آزمون

وضعیت بازرسی آزمون

بازنگری و تعیین تکلیف در مورد محصول نامنطبق

اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه

جابه جایی، انبارش، بسته بندی، نگهداری و تحویل کالا

کنترل سوابق کیفیت

ممیزی های داخلی کیفیت

آموزش

ارائه خدمات

فنون آماری

گامهای اجرایی استقرار ایزو

تعریف کمیته ها و گروههای نظام کیفیت

شرح وظایف، مسئولیت ها و اختیارات

شیوه مستندسازی وضعیت موجود فعالیت ها

تهیه و اجرای نظامنامه کیفیت

مزایای نظامنامه کیفیت

گواهینامه ایزو

منابع و ماخذ