فرآیند Benchmarking

کلام نخست

نگرش مدیران سازمانها در تصمیمات استراتژیک

الگو برداری از بهترین ها Benchmarking

Benchmarking چیست؟

چرا شرکت هاBenchmarking می کنند؟

تغییر اهداف ویژه در استراتژی

فرآیند Benchmarking

گام اول طرحریزی Benchmarking

گام دوم جمع آوری اطلاعات لازم

گام سوم تحلیل اطلاعات جهت تعیین فاصله عملکرد (GAP Analysis)

گام چهارم پیاده سازی فرآیندهای جدید

تحقق محصول

طرحریزی تحقق محصول

فرآیندهای مرتبط با مشتری

تعیین الزامات مربوط به محصول

ارتباطات با مشتری

سوابق

تعریف الگوبرداری

روش تطبیقی

ضرورت و اهمیت مدل برای تجزیه و تحلیل تطبیقی

ترازیابی

طرح ریزی

تحلیل

توسعه

بهبود

باز خورد

تعریف Bench marking

چرا Bench marking صورت می گیرد؟

تعیین احتیاجات مشتری بدون Bench marking

تعیین و تشخیص نیازهای مشتری با Bench marking

برقرار کردن اهداف موثر بدون Bench marking

برقرار کردن اهداف موثر با Bench marking

توسعه مقادیر واقعی نیروی تولید بدون Bench marking

توسعه مقادیر واقعی نیروی تولید با Bench marking

پیشه های صنعت بدون Bench marking

ارزش ها

برنامه

منابع

فرآیندها

فرهنگ

مهارات مصاحبه

کارهای غیر قانونی Benchmarking

تشخیص شرکای داوطلب

جداسازی شرکای مستعد

مثال

منبع آمار شبکة الکتریسیتة آمریکا

تعریف الگوبرداری

روش تطبیقی

ضرورت و اهمیت مدل برای تجزیه و تحلیل تطبیقی

ترازیابی

طرح ریزی

تحلیل

توسعه

بهبود

باز خورد

نتیجه

فهرست منابع