مهارتهای بازاریابی در جذب مشتری و فروش بیشتر

مقدمه

اصول ثابت و سه گانه روانشناسی فروش در بازاریابی موفق

اصل اول: آموزش بیان و مهارت گفتار در بازاریابی

شناخت مبانی بیان فردی

ضرورت آشنایی با نحوه تلفظ حروف و کلمات

آشنایی با لغات و واژه های مترادف

تنظیم لحن و تن صدا در هنگام گفتگو و معرفی کالا یا خدمات

افزایش قدرت شنیداری

اصطلاحات گفتاری و کلامی

آغاز مکالمه با خونسردی و آرامش کامل

توجه به تلفظ دقیق و ادبی کلمات و پیوستگی جملات

کسب تأثیر گذاری کلمات جدید

توجه به چگونگی شروع بیان و ارتباط با مشتری

تمرین های گفتاری و بیانی مؤثر در ارتقاء سطح بیان موفق و اثر گذار

تمرین اول: تمرین خلاصه نویسی

تمرین دوم: تمرین ضبط صدا

تمرین سوم: تمرین آینه

تمرین چهارم: تمرین دیالوگ های انتخابی

کسب مهارتهای روانشناسی گفتار و نفوذ آن در مشتری

صحبت با سرعت، دقت و پیوستگی کلمات

آغاز هر گفتگو با یک جمله جذاب و گیرا در موردمحصول، کالا یا خدمات

پرهیز از بکارگیری کلمات کلیشه ای و تکراری و شعاری

تأثیر کلام و سخن و نفوذ آن در مشتری

دریافتن و درک نیروی شگفت انگیز واژه ها و کلمات در فروش و بازاریابی

تمرکز افکار بر روی سخنان مشتری

فقط خوب گوش کنید

اصل دوم: روانشناسی رفتار و جذب مشتری

اولین و مهمترین برجستگی جذب

ترتیب شکل و فرم بازاریاب نمونه از لحاظ پوشش

رعایت شان و جایگاه و شرایط سنی مشتری

هنجارها و ناهنجاریهای اداری و کاری

اصل سوم: تهیه و تدوین اطلاعات تخصصی و فراگیر کالا و محصول در رشته مورد نظر بازاریابی

اطلاعات و مشخصات شناسنامه ای کالا

دست یابی به اطلاعات فراگیر و جانبی

مجاری اخبار و اطلاعات روز مراکز رقیب و همکار در تولید و بازاریابی

لازمه فروشی موفق و ضرورت داشتن اطلاعات کامل و به روز

الزامات بازاریابی نمونه:

برنامه نویسی

تمرین برنامه عملی

هماهنگی امور

مقوله پیگیری

ثبت نتایج عملکرد

توجه به اصول دو گانه فروش برتر

جایگاه ارتقاء سطح اعتماد به نفس و خود باوری در فروش برتر

موتور حرکت در بازاریابی

روانشناسی بازاریابی و معادله خود باوری

لزوم درک و شناخت از صنعت بازاریابی و مبانی آن

ارزیابی توان شخصی و ایجاد توازن فروش

ایجاد خلاقیت و نوآوری در بازاریابی

اولین خلاقیت و پیشرفت های بعدی

چگونگی ابداع و خلاقیت در بازاریابی

ترسیم 4 پایه خلاقیت پویا و استوار

خلاقیت، هنر اعمال دانستنی های پنهان

مثال هایی از خلاقیت در فروش

تکنیک های خاص در جذب مشتری و فروش

تکنیک اول: تکنیک آمادگی ذهنی

تمرکز 60 ثانیه ای و مرور دیالوگ اولیه

بررسی مباحث احتمالی و آماده سازی ذهنی پاسخ ها

چگونگی تعامل و گفتگو با مشتری بصورت فردی یا جمعی

تکنیک دوم: تکنیک تلقین و اثرگذاری مثبت

چگونگی و شرح تکنیک تلقین

کاربردهای روحی تکنیک تلقین

زمان کاربری تکنیک تلقین

تکنیک سوم: تکنیک آگاهی و عرضه اطلاعات کالا یا خدمات

لزوم تسلط بر دانش کالا یا محصول مورد نظر

نیازمندی شدید خریدار به اطلاعات جامع کالا

تصویر سازی ذهنی برای مشتری از خرید خود

تکنیک چهارم: تکنیک اخلاق فروش حرفه ای

نقش اخلاق حرفه ای در بازاریابی

دوست و مشاور مشتری باشیم

کسب اعتماد و دوستی صادقانه با خریدار

تکنیک پنجم: تکنیک تسلط بر توانایی های خاص (هنر، ورزش، علوم روز)

تعریف تکنیک تسلط بر توانایی های خاص

ضرورت داشتن توانایی های خاص و نیاز بیشتر آن

تکنیک ششم: تکنیک پرهیز از روزمرگی و تکرار

تعریف تکنیک پرهیز

آفت و عادات

تبدیل پسگرائی به پیشرفت

راههای مقابله با تکرار و پرهیز از روزمرگی در زندگی:

تکنیک هفتم: تکنیک تلفیق دانسته ها و ذوق شخصی:

تعریف تکنیک تلفیق

کاربرد مهارتی خاص در شرایط خاص

شرایط بازاریابی تلفنی موفق

تجسم و تمرکز حواس

تنظیم دیالوگ گفتاری مکتوب

انتقال حس و حالت جذب مشتری در هنگام مکالمة تلفنی

هشت نکته مهم و اصلی بازاریابی تلفنی ایده آل

سه ضلع مهندسی بازاریابی ایده ال

14 نکته حساس و قابل توجه

منابع