اصول سرپرستی

مقدمه

فصل اول ـ کلیات (نگرش کلی)

برخی تعاریف اساسی

سازمان چیست؟

ساختار سازمان چیست؟

طرح سازمان

تئوری سازمان چیست؟

مقایسه تئوری سازمان و تئوری رفتار سازمانی

مدخلی بر مفهوم مدیریت

فصل دوم ـ مدیریت سرپرستی

نقش سرپرستی در مدیریت

منشا واژه سرپرست چیست

معیارهای انتخاب سرپرستان

ارزیابی از عملکرد سرپرستان

مهم ترین توانایی های شغلی مورد نیاز سرپرستان

مهارت هایی که باید گسترش یابند

مفهوم توازن سرپرستی

چند تعریف

فصل سوم کنارآمدن با محیط کار

کارکردن چه تفاوتی با دیگر فعالیت ها دارد

کارکنان امروزی، چه نیازی رادرکارشان جستجو می کنند؟

چرا انتظار رضایت از شغل، در بیشتر افراد زیاداست؟

آیا راهی برای لذت بخش تر کردن کار وجود دارد؟

سرپرستان تا حد نارضایتی کارکنان هستند؟

فصل چهارم سرپرستی و فرآیند مدیریت

یک سرپرست چگونه واقعا به یک مدیر تبدیل می شود؟

نحوه درگیری سرپرست در وظایف مدیریتی

اصول مدیریت در حوزه سرپرستی کدامند؟

مکاتب مدیریت

مکتب کلاسیک

مکتب روابط انسانی

مکتب رویکرد اقتضایی

مدیریت ژاپنی چیست؟

فصل پنجم برنامه ریزی و اجرای سیاست ها

سرپرستان، کارهای آتی خود را می بایستی از چه مدت قبل برنامه ریزی کنند؟

برنامه های عملیاتی شامل

کنترل برنامه ها

نمودار گانت چیست و سرپرستان چگونه از آن استفاده می کنند؟

مبنای زمان بندی و تعیین امور اداری و دفتری چیست؟

خط مشی ها(policy)

کنترل ها چگونه به برنامه ها مربوط می شوند؟

فصل ششم اعمال کنترل بر فرآیندها و نظارت

سرپرست چه نقشی در فرآیند کنترل دارد؟

کنترل ها چگونه به برنامه ها مربوط می شوند؟

استاندارد کنترل چیست؟

فرآیند کنترل

کنترل ها در کجای فرآیند اعمال می شوند؟

مدیریت بر مبنای اصل استثناء

عوامل انسانی در فرآیند کنترل

مدیریت بر مبنای هدف(MBO)

فصل هفتم اطلاعات مدیریتی و حل مشکلات

حل سیستماتیک مشکلات

حل مسئله و تصمیم گیری چه ارتباطی دارند؟

حل مسئله بروش سیستماتیک

راهنمای نحوه بررسی دریافت کمک در حل مشکل

درخت تصمیم گیری

تحلیل هزینه فایده (Cost-Benefit Analysis)

تصمیم برنامه ریزی شده چیست؟

تحلیل ABC و افزایش اثر بخشی تصمیم ها

فصل هشتم سازماندهی یک واحد موثر

فرآیند سازماندهی

ساختار سازمانی

متغیرهای ساختار سازمانی

موضوع تقسیم کار

چرا تقسیم کار صورت می گیرد؟

انواع ساختار سازمانی

سازمان برمبنای وظیفه (هدف)

سازمان برمبنای تولید یا عملیات

سازمان برمبنای منطقه عملیات

سازمان برمبنای مشتری (ارباب رجوع)

ساختار های ترکیبی

اختیار و مسئولیت

منابع