6 سیگما

فصل اول

مقدمه

شش سیگما واقعا چیست؟

استراتژی سیگما

سه عنصر اصلی شش سیگما

سیگما در کجا کاربرد دارد؟

عناصر کلیدی کیفیت

شش سیگما در مقابل سه سیگما

بکارگیری فناوری اطلاعات IT در شش سیگما

فصل دوم: ساختار اجرایی پروژه شش سیگما (تعریف و توضیح تیمها در شش سیگما)

ساختار اجرایی پروژه شش سیگما

Executive Staff مدیران ارشد

Champion قهرمانان

Master Black Belts کمربند مشکی های ارشد

کمربند مشکی ها Black Belts

کمربند سبزها Green Belts

اعضای تیم Team nembers

آسیب شناسی روش سیگما

نقش تیمها در فرآیند اجرای شش سیگما

تیم چیست؟

مراحل شکل گیری و توسعه تیمها

نقشها و مسئولیت رهبری در تیم

نقش های رهبر

مسئولیتهای رهبر تیم

ساختن تیم

ارتباطات موثر

رفع تضادها

اندازه گیری عملکرد تیمهای شش سیگما

ماکزیمم کردن عملکرد تیمها در شش سیگما

نیازها اساسی اعضای تیم

ارزیابی سطح تیم در شش سیگما

مشخصات تیمهای کارا و اثر بخش در شش سیگما

تحولات تیمی در شش سیگما

مدل GRPI و ارائه یک چارچوب مناسب برای پروژه های شش سیگما

تیمهای یادگیرنده یک الگوی مناسب برای تیمهای شش سیگما

فصل سوم

متدولوژی و فازبندی شش سیگما

متدولوژی شش سیگما

مدل DMAIC چیست؟

فاز تعریف

هدف فاز تعریف

گامهای فاز تعریف

تهیه منشور پروژه

تهیه نمودار SIPOC

بررسی صدای مشتریان (Voice Of Customers)

تعیین مشخصه های بحرانی کیفیت(CTO Critical To Quality)

چک لیست تکمیل فاز تعریف

فاز اندازه گیری

هدف فاز اندازه گیری

گامهای فاز اندازه گیری

بررسی و اولویت بندی متغیرهای اندازه گیری شونده

برنامه ریزی و تهیه برنامه جمع آوری داده برای این متغیرها هدف از تهیه برنامه جمع آوری داده

تعیین قابلیت سیستم اندازه گیری (انجام مطالعه گیج R&R)

تجزیه و تحلیل سیستم اندازه گیری(MSA)

تغییر پذیری با دقت

اجزا و عناصر تغییرات در MSA

معیار پذیرش GR&R

نمایش داده و اندازه گیری قابلیت فرایند

چک لیست تکمیل فاز اندازه گیری

فاز تحلیل

هدف فاز تحلیل

گامهای فاز تحلیل

شناسایی و دسته بندی علل بالقوه موجود برای مشکلات

بررسی علل، جمع آوری اطلاعات و تحلیل داده های مربوط به علل

نحوه بررسی علل، جمع آوری اطلاعات و تحلیل داده های مربوط به علل

نمودارهای فراوانی

نمودارهای پراکنش

آزمونهای فرض

تحلیل رگرسیون

طرح آزمایشات

چک لیست تکمیل فاز تحلیل

فاز بهبود

هدف فاز بهبود

گامهای فاز بهبود

ایجاد، ارزیابی و انتخاب راه حلها برای علل ریشهای مشخص شده هدف از ایجاد، ارزیابی و انتخاب راه حلها

اجرای آزمایشی راه حلهای انتخاب شده

برنامه ریزی و اجرای کامل راه حلها

چک لیست تکمیل فاز بهبود

فاز کنترل

هدف فاز کنترل

گامهای فاز کنترل

کنترل کیفیت و مدیریت تغییر فرایند

استاندارد سازی و مستند کردن روشهای موثر

تحت کنترل قرار دادن فرآیند

ارزیابی نتایج

تحویل فرایند، خلاصه کردن اموخته های کلیدی و اماده کردن طرح قدماتی برنامه های آینده

چک لیست تکمیل فاز کنترل

منبع ندارد