بررسی تاثیر مدیریت کیفیت ایزو در افزایش بهره وری کارکنان

فصل اول: کلیات تحقیق

مقدمه

موضوع تحقیق

بیان مسئله

اهمیت موضوع تحقیق

اهداف تحقیق

هدف کلی

فرضیات تحقیق

متغیرهای تحقیق

تعریف واژه ها و اصطلاحات

فصل دوم: پیشینة تحقیق

مقدمه

دیدگاه فرایندگرا

سیستم مدیریت کیفیت – الزامات

استاندارد مرجع

طرح ریزی تحقق محصول

اهمیت مدیریت کیفیت و گستردگی موضوع

سیستم های کیفیت

مدیریت کیفیت فراگیر (TQM)

مدیریت کیفیت و بهره وری

مؤلفه های بهره وری

کنترل کیفیت و سیستمهای پشتیبانی

مدیریت کیفیت عاملی مؤثر بر بهره وری

تعریف بهره وری

انواع بهره وری

عوامل مؤثر بر بهره وری

عوامل مؤثر در بهبود فرایند کار

تکنیکهای بهبود بهره وری

فصل سوم: روش تحقیق

مقدمه

جامعه آماری

نمونه و روش نمونه گیری

شیوه جمع آوری

روش تحلیلی داده ها

روایی و اعتبار ابزار اندازه گیری

فصل چهارم: تجزیه وتحلیل اطلاعات آماری

فصل پنجم: نتیجه گیری

پیشنهادهایی برای بهبود بهره وری

بهبود بهره وری – روش مدیریت فراگیر

منابع

پرسشنامه