مشارکت مردم در خدمات شهری

مقدمه

بخش اول: نیاز

تعریف نیاز

نظریه های نیاز

نظریه سلسله مراتب نیازهای مازلو

نظریه نیازهای آشکار مورای

نیازهای مورای

جمع بندی نظریات نیاز

بخش دوم: خدمات شهری

مدیریت شهری

نظام مطلوب مدیریت شهری

خدمات شهری

محیط زیست شهریعوامل سیاسی- اداری

مقیاس و اندازه

عوامل فن شناختی

عوامل اجتماعی

تمرکز فعالیت ها:

روند توسعه خدمات شهری

مرحله اول: روزمرگی و تلاش برای رفع نیازهای اولیه شهروندان

مرحله دوم: تلاشی دغدغه مندانه برای جلب رضایت شهروندان

مرحله سوم:کوششی خلاقانه برای ارتقای توقعات شهروندان

اهمیت خدمات شهری

محورهای خدمات شهری در حوزه های زیر ساختی و زیربنایی و فضای شهری

عرصه ها و محورهای خدمات شهری بر اساس قانون شهرداری مصوب 1334

بخش سوم: مشارکت

تعریف مشارکت

پیشینه مشارکت

اهداف مشارکت

الگوهای مشارکت

برحسب نوع مشارکت:

بر حسب زمینه مشارکت

بر حسب نوع سازماندهی

مهارت های مورد نیاز جهت مدیریت مشارکتی

موانع موجود در مشارکت

موانع سیاسی مشارکت

نتیجه گیری

منابع و مآخذ